试开共享汽车 碰上还车难题

 “从我到达还车地点到离开，耽误了两个小时。”市民高女士反映，8月7日晚她预约了一辆GoFun共享汽车，想着做一次出行体验。不料在交还车辆时，车明明已停入指认地点，软件就是不认，无法还车。为此高女士称，她折腾了两个小时，这段时间车辆使用费用还在增加。目前仅运营方客服与高女士多次协商，此次用车费用被免除。

“去年我的同事就有使用共享汽车服务的”，高女士说，当时共享汽车还不是太普及，公司附近的取车点也不多。今年感觉到共享汽车行业越来越兴盛了，或许是一种更好的出行办法，所以她也下载了APP，并于8月7日晚，约了一辆车，准备尝试做一次出行体验。

预约、取车，一切顺利，直到还车的时候，高女士发现了问题。从高女士提供的软件截屏来看，还车的指定地点位于兴海家园星苑西侧停车位上，这个停车位表面看是路侧停车位，没有明显标识，车辆是否停进了指定地点，靠的是导航。

“电子围栏区域是个绿色的框，我的车在地图上是个蓝色的图标。”高女士说，当她将车停进指定地点时，却发现软件不认，无法还车。起初以为操作有误，四下观看，周边还有几辆共享汽车，地点应该是没错。为此，她又将车开出指定地点，绕行后重新停进去，反复试了四五次，还是不行。“我就不敢再开了，因为其间我也打电话咨询其他朋友，我的车是电动车，据说如果没电了，拖车费用也得我掏。”

为此，高女士在现场多次拨打了运营方客服电话。高女士称，最终客服人员将车落锁，并告诉她可以离开，稍后有维运人员会赶到现场处理。站在车外高女士还是有不少顾虑，“我现在走了，事后到底是不是我的责任恐怕说不清，而且这辆车并没有停止计费。”天气闷热，高女士在车旁足足等了两个小时，最终盼不来结果只好离开。

记者联系到高女士时，高女士表示，她应缴纳的车费为78元，根据公里数测算，费用大约多了20块钱，再联系客服时，对方态度良好，只是说不出个实质解决办法来。为此记者也联系了运营方客服，对方也多次回拨说明情况。昨天高女士再次联系记者，说目前运营方已免除她此次用车费用，对方态度她表示认可。（记者 景一鸣）